Як можна повернути автомобіль в автосалон?

Повернути автомобіль юридичній особі, тобто продавцю, можна, покладаючись на Закон «Про захист прав споживачів». Однак претензія на повернення повинна бути обумовлена технічно, а не просто так, наприклад, з-за того, що транспортний засіб не виправдала покладених надій.

Що може бути підставою для повернення

Повернення автомобіля в автосалон офіційного дилера відбувається, якщо машина дійсно виявилася неналежної якості, що чітко прописано в Постанові уряду РФ №924:

Постанова уряду РФ №924 П. 2

Автомобілі легкові, мотоцикли, моторолери та транспортні засоби з двигуном внутрішнього згоряння (з електродвигуном), призначені для руху по дорогах загального користування.

Закон говорить, що у покупця є 15 діб від дня придбання, щоб вимагати наступне:

  • гроші за повернення купленого автомобіля;
  • відповідне зменшення ціни автомобіля;
  • усунення несправностей транспортного засобу;
  • заміну машини на товар неналежної якості.

Спершу необхідно повідомити про намір розірвати договір купівлі-продажу в автосалон, правильно і вкрай точно обґрунтувавши вимоги. Якщо продавець згоден, він зобов'язаний протягом десяти діб повернути всю вартість автомобіля. Порушивши термін, обов'язково повинна послідувати оплата неустойки з боку дилера. Отримали відмову? Сміливо подавайте позов до суду.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ. Істотний недолік машини – це:

  1. непереборний компонент (прибрати проблему неможливо);
  2. компонент неможливо усунути без розмірних витрат/затрат часу;
  3. проблема продовжує виникати після ремонтних робіт.

Майже завжди відбувається коректно з обох сторін (покупець/автосалон). Найбільш часто застосовуваний підхід — після 15 днів з дня покупки, в розумні терміни, можна повернути гарантійний автомобіль дилеру, якщо машина не відповідає заявленій комплектації, а також характеристиками з експлуатації.

У період дії гарантії покупець має право повернути автомобіль, якщо:

  • виявився істотний недолік автомобіля;
  • строк для ремонту машини перевищив 45 діб або інший менший термін, який зафіксований в письмовому договорі між власником і дилерським центром (виробником);
  • неможливо використовувати транспортний засіб протягом кожного року гарантії у сукупності більше, ніж 30 діб з-за численних усуненням її недоліків;
  • строк для ремонту істотних недоліків перевищує 20 днів з моменту звернення.

Процедура і строки повернення грошей за автомобіль

Покупцеві запропоновані адекватні варіанти вирішення ситуації, а значить, заглиблюватися в юридичні аспекти немає потреби. Однак, що робити, якщо він залишився незадоволений?

Перше — претензія на повернення нового автомобіля. Необхідно в письмовій формі вказати дату покупки, суть проблеми, дату виявлення несправності (кращий варіант – коли вона підтверджена, наприклад, офіційної папером з сервісного центру) і самі вимоги покупця.

Заява повинна містити контактні дані власника несправного автомобіля. Також важливо вказати дату подання заяви разом з печаткою про її прийняття. Якщо отримали відмову в прийомі, відправте документ на пошту дилера з повідомленням про отримання.

Якщо заява покупця залишається проігнорованим, потрібно написати позов про повернення машини і направити папір в суд за місцем знаходження дилерського центру. Дана дія може повернути як грошові кошти, так і можливість отримати компенсацію за матеріальний і моральний збиток.

Не варто впадати у відчай, адже у судовому порядку необхідні експертизи обов'язково відбутися і провину продавця, якщо вона дійсно існує, обов'язково доведуть.

На нашому сайті надає правильний зразок претензії до дилера, який можна завантажити, заповнити потрібні поля, і відправити продавцю.

Скачати образецОбразец претензія на повернення автомобіля продавцю (Формат:*doc Розмір: 8.04 Кб)

Автомобіль куплений в кредит, як повернути?

В даному випадку, ситуація дещо ускладнюється, якщо транспортний засіб взято в автокредит. Цей випадок передбачає оплату покупцем тільки початкового внеску, а основна сума вноситься банком-кредитором. Тут так само варто направляти претензію продавцю.

Повернення автомобіля, купленого в кредит, дилерові по гарантії майже ні чим не відрізняється від названої вище процедури.

Отримання засобів проводиться в наступному порядку:

  1. Початковим внеском – покупцеві віддають гроші тим способом, яким їх отримав продавець (готівка, пластикова картка);
  2. Інша сума кредиту – гроші перераховують в банк на рахунок кредитора, щоб повністю погасити позику.

Покупцеві залишається погасити відсотки, які нараховані за поточний період, і зі спокійною душею закрити рахунок кредиту. Пропустивши цей момент, банк може зафіксувати прострочення, тим самим обґрунтовуючи претензії. В майбутньому переплата по кредиту добровільно або в судовому порядку буде вимагатися вже з продавця.

Читай також: