Суд з банком на прикладі Тінькофф банку

Банк Тінькофф на слуху у російських громадян вже близько 10 років. Засноване це банківська установа було в 2006 році бізнесменом Олегом Тіньковим, тоді воно носило назву «Тінькофф Кредитні Системи» (ТКС). У «Тінькофф Банк» ТКС були перейменовані в 2015 році.

Банк спочатку позиціонував себе як кредитну організацію, що здійснює свою фінансову діяльність у віртуальному просторі інтернету. Зараз він майже повністю спеціалізується на розповсюдженні пластикових кредитних карток, він не має регіональних відділень, власних банкоматів та іншої звичної для банків атрибутики. Всі питання вирішуються по телефону або онлайн через головний офіс.

З-за такого способу ведення банківської діяльності в багатьох користувачів кредитних карт Тінькофф виникає резонне питання. Як звернутися за допомогою у відновленні порушених прав до суду на Банк Тінькофф і інші банки країни?

Підстави для звернення в суд

Тінькофф Банк, як і будь-яка фінансова структура, не застрахований від помилок і збоїв у роботі, з-за яких у клієнтів, держателів пластикових карт, можуть виникнути серйозні проблеми.

Переважна більшість позовів на банки подається з наступних причин:

  • банк висуває вимоги щодо погашення заборгованості за вже закритий кредит;
  • з картки без будь-яких законних причин були списані кошти;
  • неможливо отримати виписку про борг перед банком (це іноді робиться для штучного збільшення суми боргу);
  • з банківського рахунку списана комісія або інший платіж, про який клієнт не був заздалегідь повідомлений;
  • особисті дані клієнта потрапили в руки третіх осіб з вини банку;
  • банк в односторонньому порядку змінив умови кредитного договору.

Порядок дій і складання позову

Подати в суд при порушенні прав – не єдиний можливий варіант розвитку подій. Перед цим завжди варто спробувати домовитися з банком мирно, зібравши всі можливі докази незаконних дій компанії і представивши докази своєї невинності.

Якщо нічого не вийшло, то можна звернутися з претензією в Центральний Банк РФ або написати скаргу в Росспоживнагляд. Зазначені державні організації зобов'язані провести перевірку банку і видати йому припис про усунення порушень, якщо вони будуть виявлені.

Коли інші можливості вирішити проблему не подіяли, то залишається лише повідомити про порушення прав до суду. Для цього необхідно правильно скласти позовну заяву.

Правила його складання описані в статті 131 Цивільного процесуального кодексу РФ. Краще всього звернутися за допомогою в його написанні до юриста, це значно підвищить шанси на успішне розв'язання проблеми.

У судовому позові на Тінькофф Банк обов'язково вказується:

  • повне найменування судового органу;
  • особисті дані позивача (ПІБ, адреса постійної реєстрації) та дані відповідача (найменування банку, його юридична адреса, ПІБ керівника);
  • докладний виклад суті справи, причини і наслідки порушення банком законних прав заявника, посилання на нормативні акти, які були порушені;
  • конкретна прохання до суду (позовні вимоги) та їх обґрунтування;
  • перелік додатків (документів, які підтверджують позицію позивача);
  • підпис заявника і дата подання заяви до суду.

Список документів для подачі позову

Позовна заява подається через канцелярію суду, або через довірену особу, або поштою Росії з повідомленням про вручення. Потрібно уявити стільки копій позову, скільки сторін бере участь у справі. Крім позову до нього потрібно додати:

  • документи, що підтверджують спроби мирного врегулювання конфлікту (досудова претензія, відповідь на неї з боку банку);
  • договір на надання кредитних послуг;
  • копія паспорта;
  • будь-які документи та їх копії, які доводять порушення прав позивача і можуть служити доказами у справі, що розглядається;
  • довіреність (якщо відстоювати права заявника буде довірена особа);
  • розрахунок грошової компенсації за порушення банком прав споживача (основна сума, моральну шкоду, пені, компенсація за послуги юриста та інше).

Якщо банк є позивачем

Чи може банк сам звернутися до суду на свого клієнта? Не тільки може, але дуже часто так і робить. Практично завжди це стосується прострочення виплат по кредиту.

До цього він може протягом 6-12 місяців намагатися врегулювати справу з клієнтом мирно, пропонувати реструктуризацію боргу, дати відстрочку. Якщо ж це не вдасться і борг виросте, він майже напевно буде передано в суд або колекторське агентство.

Однак банки зовсім не поспішають подавати на своїх клієнтів в суд. На це є маса причин:

  • На час судових дебатів припиняється нарахування штрафів за прострочення виплат по кредиту;
  • Ведення справи в суді вимагає додаткових витрат на юриста. Якщо банк практикує часту подачу судових позовів на своїх клієнтів, а не пошуки мирних рішень конфліктів, то потрібно утримувати цілий юридичний відділ;
  • Навіть якщо суд прийме рішення на користь банку (що трапляється майже в 90% випадків), то позичальник буде сплачувати за вироком суду борг частинами, пропорційно рівню своїх доходів. Банку це невигідно;
  • Суд часто задовольняє клопотання відповідачів про скасування нарахованих банком штрафів, пені, відсотків і інших додаткових виплат. Іноді приймається рішення і про повернення позичальнику страхових виплат, а на виплату основного боргу йому може бути надана відстрочка.

Розраховувати на відстрочку виплат за кредитом або їх зменшення при відсутності об'єктивних причин, начебто звільнення з роботи або тяжкої хвороби, не слід. Суд обов'язково встане на сторону банку. Якщо виникли проблеми з виплатами по кредиту, то варто вибрати відкриту по відношенню до Банку Тінькофф позицію. Найкраще з усіх питань звертатися до співробітників цієї організації, дізнаватися про можливих мирних шляхів вирішення проблеми.

Коли ж справа дійшла до суду, то зовсім не зайвим стане звернення за консультацією до стороннього юриста, який допоможе поглянути на ситуацію з іншого боку і домогтися максимально вигідних умов погашення кредиту.

Зразок позовної заяви

Завантажити зразок позовної заяви до суду на банк за кредитом: Розмір 37кб ; Формат *.doc.

Читай також: