Підстави для судових позовів на колекторів

Колекторська діяльність у РФ регулюється ФЗ № 230, який був прийнятий в липні 2016 року. Згідно з ним, колекторськими визнаються фірми, які скуповують борги у кредитних установ і взыскивающие їх з боржників.

Вимоги колекторів до боржників з'являються після викупу боргу у банку або укладення агентської угоди.

Взаємодія колекторських компаній з громадянами, які мають боргові зобов'язання, здійснюється за допомогою телефонних дзвінків, текстових повідомлень і поштових відправлень.

Чи зобов'язані ви взаємодіяти з колекторами

Якщо при підписанні кредитного договору ви погодилися з умовою про передачу боргів третім особам, вам не уникнути дзвінків від колекторів. Однак, як і інші комерційні організації, колектори зобов'язані підкорятися закону і надавати про себе інформацію за запитом боржника.

Тому при спілкуванні з представником фірми, обов'язково дізнайтеся:

  1. Ініціали посадової особи, назву та адресу фірми, яка вимагає з вас повернення боргу;
  2. Реквізити його правовстановлюючих документів (ліцензії, податкового свідоцтва), реєстраційний номер, що підтверджує офіційне знаходження організації в спеціальному реєстрі;
  3. Її телефон чи електронну пошту;
  4. Реквізити договору цесії, яка підтверджує перехід вашого боргу від банку саме до цієї організації.

Ця інформація стане в нагоді правоохоронним органам, якщо з'ясується, що фірма не була представником вашого банку і займалася шахрайством.

Якщо цессионного договору немає, припиніть будь-яке спілкування з підозрілою фірмою і заявіть про вимагання дільничному.

Дії колекторів, які визнають незаконними

Наявність боргу не дає колекторським компаніям право порушувати вимоги 6 статті ФЗ № 230:

  1. Приховувати номери, надсилаючи текстові повідомлення громадянам;
  2. Дзвонити частіше 8 разів за 30 днів, більше 2 разів за 7 днів і одного разу за добу;
  3. Писати повідомлення частіше 2 разів за день, 4 разів за 7 днів і 16 разів за 30 діб;
  4. Дзвонити на номери, які не були вказані вами в угоді з банком;
  5. Дзвонити вашим родичем без спеціального письмової згоди;
  6. Поширювати інформацію про заборгованості в Інтернеті, на вашому під'їзді, між сусідами, вашими колегами, в газетах.

До незаконних дій колекторів також відносяться:

  • Пересилання інформації боржникам на нерусском мовою;
  • Образи, які боржник отримує в листах, телефонних переговорах, повідомленнях;
  • Надання методів психологічного тиску;
  • Застосування явних загроз не тільки до позичальника, але і його близьким, сім'ї;
  • Вилучення його особистого майна, його псування з метою налякати боржника;
  • Застосування фізичної сили;
  • Насильницьке проникнення в житло боржника, його родичів.
Ці протиправні дії дають позичальнику право негайно звернутися в поліцейську ділянку або подати в суд позовну вимогу. Якщо передача боргу колектора відбулася без вашої згоди, додатково слід подати заяву на кредитну установу, яка порушила вимогу статті 6 ФЗ № 230, а також 7 статті Закону про персональних даних.

Дії боржника перед зверненням до суду

Якщо дії третіх осіб не мають явного кримінального характеру (нічні дзвінки колекторів, відсутність інформації про фірму в повідомленнях), варто скористатися досудовим інструментом врегулювання конфліктів – написати претензію на комерційну організацію:

  1. В органи Росспоживнагляду;
  2. Прокурору;
  3. Професійну національну організацію, що перевіряє роботу колекторських організацій – НАПКА;
  4. Судового пристава вашої ділянки.

Можна подати в суд на колекторів відразу, не гаючи часу на скарги, якщо вони не мали права вимагати з вас борг, так як:

  • Ви є інвалідом першої групи;
  • Не досягли повноліття;
  • Офіційно визнані банкрутом;
  • Недієздатні (обмежені у дієздатності);
  • Перебуваєте на стаціонарному лікуванні (ст. 7 ФЗ № 230).
Передача боргу третій особі не може спричинити за собою зростання ваших процентів за основним позикою та застосування до вас штрафних санкцій — в такій ситуації боротися з колекторами спочатку варто лише через суд.

Необгрунтовані провокації колекторів

У своїх повідомленнях, виклики і повідомлення позичальнику агентства часто використовують такі загрози:

  1. Подати на вас в суд, хоча це вигідніше боржника, ніж колектору. Ви зможете обгрунтувати заборгованість важким матеріальним становищем, своєю неплатоспроможністю;
  2. Визнати вас злісним неплатником кредиту, що рідко пов'язане з споживчим кредитуванням і обґрунтовано тільки великими позиками (понад 500 МРОТ);
  3. Залучити вас до відповідальності шахрая (об'єктивна сторона цього злочину не збігається з вашими діями при взятті кредиту і після його отримання);
  4. Заборонити вам виїжджати з країни, заарештувати банківські рахунки, конфіскувати особисту власність (такі заходи вправі використовувати тільки служба судових приставів).

Всі ці провокації не підкріплені законом і є підставою для звернення за прокурорської допомогою. Якщо колектори насильно проникли в квартиру та вилучили особисті речі, негайно складіть позов судді. Вимагайте в ньому не тільки відшкодувати моральні страждання, але і фінансовий збиток від вилучення.

Оскарження боргових вимог

Складаючи позов на протиправні дії працівників колекторського агентства, вкажіть у ньому такі дані:

  1. Назва судової інстанції;
  2. Свої повні ініціали, прописку, контактні дані;
  3. Найменування банку, в якому ви оформили позику та реквізити кредитної угоди;
  4. Всю потрібну вам інформацію про колекторському агентстві;
  5. Опис незаконних дій, з якими ви зіткнулися в результаті заборгованості з боку фірми з посиланнями на закони у сфері кредитних і споживчих відносин;
  6. Ваші вимоги до колектора (визнати незаконним цессионный договір, закрити або оштрафувати фірму, залучити до кримінального покарання за вимагання).

Перед тим, як подати до суду на колекторів, підготуйте не тільки документи, що підтверджують ваші кредитні зобов'язання, але і докази порушення ваших прав:

  • Показання свідків, які можуть підтвердити загрози, проникнення колекторів в квартиру, часті відвідування боржника (більше 1 зустрічі в тиждень);
  • Роздруківки стільникового оператора ваших повідомлень, дзвінків;
  • Поштові повідомлення від колекторів, які містять нецензурні слова або погрози розправи;
  • Копії скарг, які ви відправляли в інші інстанції до ініціювання суду;
  • Медичні довідки, що забороняють колекторам взаємодіяти з боржником;
  • Диктофонні записи розмов з колекторами при особистих зустрічах.

Додатково уявіть судді докази вашої економічної нестабільності, якої викликана неможливість заплатити борг (довідку про заробітну плату, довідку про інвалідність, копію запису про звільнення та інші папери).

Пам'ятайте, що боргові зобов'язання перед кредитними установами не дають третім особам право нешанобливо ставитися до прав боржників та інтересам його родичів.

Читай також: